返品と返金

Watremの約束

Watremでご注文いただいた商品は、すべて配達後30日以内であれば返品できます。

返品先

返品先は常に米国国内の住所となります。返品商品を海外へ発送していただくことはありません。破損または誤って届いた商品の場合、商品の返送を求めずに返金させていただく場合があります。

お客様都合による返品ができない商品

開封済みのティー、ハーブ、お香、エッセンシャルオイル、ボディケア製品、使用済みのキャンドル、受注生産または名入れの商品、ギフトカード。これらは商品ページに記載されています。ただし、商品が破損、不良、安全でない、または商品説明と異なる場合は、この限りではありません。

商品の状態

お客様都合による返品の商品は、未使用で、元のパッケージにすべての部品が揃った状態である必要があります。

返品の手続き

1. Watremアカウントで該当の注文を開くか、注文番号を記載してinfo@watrem.comまでメールをお送りください。
2. 商品と理由を選択してください。破損または誤って届いた商品の場合は、写真を添付してください。
3. 2営業日以内に、返品先住所または送料前払いラベルをお送りします。
4. 追跡可能な方法で商品を返送してください。

返金時期

返金は、返品商品の到着後、または返品不要での返金を承認してから5営業日以内に、元の支払い方法へ行われます。金融機関によっては、さらに数日かかる場合があります。

交換

商品を返品し、新しくご注文ください。