配送

商品の発送元

Watremは、米国、日本、中国のワークショップや倉庫と提携しています。各商品は保管場所から発送されるため、複数の商品を含むご注文は複数の荷物に分けて到着する場合があります。すべての商品ページには、購入前に到着予定期間が表示されています。

ハンドメイド商品や受注生産商品は、商品ページにそれぞれの製作期間が表示されています。

関税および諸費用

米国国外から発送される商品の場合、チェックアウト時に支払う金額には輸入関税および諸費用が含まれています。配達時に料金を支払う必要はありません。配送業者が関税の支払いを求めた場合は、お支払いせずにお問い合わせください。こちらで対応いたします。

配送地域

アラスカ、ハワイ、米領、APO/FPO/DPOの軍事住所を含む、米国全域へ配送いたします。アラスカ、ハワイ、米領、軍事住所への配送には、数日余分にかかる場合があります。

送料

チェックアウト時に、お客様の住所とご注文の重量に基づいて計算されます。適用される送料無料特典は、お支払い前のチェックアウト画面に表示されます。

追跡

各荷物の発送時に、追跡番号を記載したメールをお送りします。国際配送の追跡情報は、最初の更新が表示されるまで2～4日かかる場合があります。

ご注文の到着が遅れる場合

表示された期間内に発送できない場合は、新しい発送予定日を記載したメールをお送りします。新しい発送予定日を受け入れるか、全額返金のためにご注文をキャンセルすることができます。当店から連絡がなく、表示された期間内にご注文が発送されない場合は、全額返金のためにご注文をキャンセルすることができます。

荷物の遅延または紛失

到着予定日から10営業日を過ぎても荷物が届かない場合は、info@watrem.comまでお問い合わせください。こちらで調査し、商品の交換または全額返金いたします。

商品が破損している場合

商品および梱包の写真をお送りいただき、配達後7日以内に当店までご連絡ください。商品の交換または全額返金の手続きをいたします。返品の送料はお客様にご負担いただく必要はありません。

住所変更

すぐにメールでお知らせください。商品が発送された後は、住所を変更できません。