FAQ＆お問い合わせ

Watremの商品は個人のためのものであり、病気の診断、治療、治癒、予防を目的としたものではありません。健康上の問題がある場合は、まず医師または資格を持つ医療専門家にご相談ください。

お買い物

どこから購入するのですか？Watremから購入できます。各商品は、日本、中国、米国の工房やスタジオから仕入れています。Celadon Hallなど商品に表示されている名称は、その商品が由来するスタジオまたはブランド名です。

商品はどのように選ばれていますか？公開前に、材料、写真、記載内容、安全情報を当社の基準に照らして確認しています。いかなる商品も、健康上の問題や病気の治療を目的としたものとして記載していません。

クリスタルは天然ですか？各商品ページには、石が天然か、加工・染色・再構成・人工か、ガラスの場合はガラスであるかが記載されています。記載が不明確な場合は、お問い合わせください。

健康上の問題に効果はありますか？まず医師または資格を持つ医療専門家にご相談ください。当社の製品は、瞑想、音、儀式などの個人的な取り組みをサポートするものです。医療製品ではなく、専門的なケアの代わりになるものではありません。

商品はどこから発送されますか？米国、日本、または中国の提携先から発送されます。商品ページには配送予定日が表示されています。海外から発送される商品には、すべての輸入関税が含まれています。

ご注文と配送

なぜ注文した商品が複数の箱で届いたのですか？商品は異なる場所から発送される場合があります。

注文した商品はいつ届きますか？米国からは約4～10営業日、日本からは7～15営業日、中国からは10～20営業日です。商品ページに配送予定日が表示されています。

キャンセルできますか？はい、商品の発送前であれば可能です。配送が遅れた場合は、キャンセルして全額返金を受けることができます。

返品

返品期限はどのくらいですか？すべての注文について、商品到着後30日間です。

商品が破損した状態で届きました。商品到着後7日以内に写真を送ってください。無料で交換または返金いたします。

お支払い

利用できるお支払い方法は何ですか？Visa、Mastercard、American Express、UnionPay、PayPal、Apple Pay、Google Pay、Shop Payをご利用いただけます。ご注文時に利用できるお支払い方法は、チェックアウト時に表示されます。

販売税は含まれていますか？販売税は、配送先住所に基づいてチェックアウト時に計算されます。

メーカー

Watremで自分の作品を販売できますか？現在はまだできません。メーカー向けウェイティングリストにご登録いただくと、提携受付を開始した際にご連絡いたします。

お問い合わせ

月曜日から金曜日まで、1営業日以内に回答いたします。