退货与退款
我们的承诺
Watrem 的每笔订单都可在签收后 30 天内退货。
| 原因 | 期限 | 退回运费由谁承担 | 退款 |
|---|---|---|---|
| 商品损坏、有缺陷或发错 | 30 天 | Watrem（预付运单，或无需退回） | 全额退款，含原运费 |
| 与描述不符 | 30 天 | Watrem（预付运单，或无需退回） | 全额退款，含原运费 |
| 不想要了 | 30 天 | 你 | 退还商品价格；原运费不退 |
退货寄到哪里
退货一律寄往美国境内地址，绝不会要求你寄到国外。对于损坏或发错的商品，我们可能直接退款而无需退回。
不支持无理由退货的商品
已开封的茶叶、草本、香、精油和身体护理产品；已点燃的蜡烛；定制或个性化商品；礼品卡。这些会在商品页上标明。如商品损坏、有缺陷、不安全或与描述不符，则不受此限。
商品状态
无理由退货的商品须未使用、保留原包装且配件齐全。
如何申请退货
- 在你的 Watrem 账户中打开订单，或发邮件至 info@watrem.com 并附上订单号。
- 选择商品和原因。如是损坏或发错，请附照片。
- 我们会在 2 个工作日内发送退货地址或预付运单。
- 将商品寄回，并保留运单号。
退款时间
收到退货或批准无需退回的退款后，我们会在 5 个工作日内退回原支付方式。银行可能还需几天时间到账。
换货
请先退货，再重新下单。