配送

商品从哪里发货

Watrem 与美国、日本和中国的工坊及仓库合作。每件商品从存放它的地方发出，因此一笔含多件商品的订单可能分成多个包裹。购买前，每个商品页都会显示预计送达时间。

美国发货日本发货中国及其他地区发货
备货（发货前）1–3 个工作日2–5 个工作日2–5 个工作日
运输3–7 个工作日5–10 个工作日7–15 个工作日
通常合计4–10 个工作日7–15 个工作日10–20 个工作日

手工或定制商品会在商品页单独标明制作周期。

关税与税费

从美国境外发出的商品，结账价格已包含所有进口关税和费用。签收时不会要求你再付任何费用。如果承运商要求你支付关税，请不要支付，并联系我们，我们会处理。

配送范围

我们配送到美国各地址，包括阿拉斯加、夏威夷、美国属地以及 APO/FPO/DPO 军事地址。寄往阿拉斯加、夏威夷、属地和军事地址可能需要多几天。

运费

结账时根据你的地址和订单重量计算。适用的免运费优惠会在付款前显示。

物流追踪

每个包裹发出时，你都会收到一封带运单号的邮件。国际物流可能需要 2–4 天才有第一条更新。

如果订单会延误

如果我们无法在标明的时间内发货，会发邮件告知新的日期。你可以接受新日期，也可以取消并获得全额退款。如果没有收到我们的通知，订单也未在标明时间内发货，你可以取消并获得全额退款。

包裹延误或丢失

如果包裹在预计送达日期后 10 个工作日仍未送达，请联系 info@watrem.com。我们会查询物流，然后补发或全额退款。

商品损坏

请在签收后 7 天内联系我们，并附上商品和包装的照片。我们会安排补发或全额退款，你无需承担退回运费。

修改地址

请立即发邮件给我们。商品一旦发出，就无法修改地址。